Livraisons & Retours

Une livraison rapide et soignée

Chez Casquettes Land, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement, en parfait état et dans les meilleures conditions.

Chaque casquette est préparée avec soin avant son expédition afin de garantir une présentation irréprochable et une protection optimale pendant le transport.

Notre objectif est simple : vous offrir une expérience d'achat agréable, de la validation de votre commande jusqu'à la réception de votre colis.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 4 jours ouvrés, selon le volume de commandes et la disponibilité des produits.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et le pays de destination.

En règle générale :

• France : 4 à 7 jours ouvrés
• Europe : 3 à 8 jours ouvrés
• International : 8 à 18 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, lors des fêtes ou en raison d'événements indépendants de notre volonté.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Vous pouvez consulter l'évolution de votre livraison directement sur le site du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction :

• du pays de livraison ;
• du mode de transport choisi ;
• du montant de votre commande.

Le montant exact est affiché avant la validation définitive de votre achat.

Colis endommagé

Malgré toutes les précautions prises, un colis peut exceptionnellement être endommagé pendant le transport.

Si votre colis présente une anomalie (emballage détérioré, produit manquant ou endommagé), nous vous invitons à nous contacter rapidement en joignant des photos afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.

Retours

Vous changez d'avis ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les produits soient retournés :

• non portés ;
• non utilisés ;
• propres ;
• dans leur état d'origine ;
• avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.

Après vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés ou réalisés spécialement à votre demande ne peuvent pas être repris ou remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

Produit défectueux

Si vous constatez un défaut de fabrication ou recevez un produit non conforme, contactez rapidement notre service client.

Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais afin de vous proposer la solution la plus adaptée : remplacement, échange ou remboursement selon le cas.

Comment effectuer un retour ?

Pour faciliter le traitement de votre demande, contactez notre service client avant tout retour en précisant :

• votre numéro de commande ;
• votre nom ;
• le motif du retour ;
• des photos si nécessaire.

Nous vous communiquerons ensuite la procédure à suivre.

Notre priorité : votre satisfaction

Chez Casquettes Land, nous faisons tout notre possible pour que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions avant, pendant et après votre commande.

Acheter sur Casquettes Land, c'est choisir une boutique française qui met l'accent sur la qualité, un service client réactif et une expérience d'achat simple, sécurisée et transparente.

Nous vous remercions de votre confiance et sommes heureux de vous accompagner dans le choix de votre prochaine casquette.